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第74章 顾客就是上帝

秋风袭来,掀起窗边的窗帘,晨光透过粉色的纱帐倾泻进来,轻轻地打在**的佳人身上。

林雨萱醒来的时候,发现身边的陆厉成还在酣然入睡,他俊美的睡颜像个童话书里温柔的王子一样。多少以后,她想起她在他身上醒来的这一幕,都会格外的怦然心动。最幸福的事情,莫过于是和爱人一起醒来。

他漂亮的长睫毛颤了颤,像是展翅欲飞的蝴蝶一样。眉心有浅浅的沟壑,是在做梦了吗?

她附上他的额头,轻轻亲了一下。

陆厉成一双黑曜石般的眼眸突然睁开了,两人四目相对,火花迸射。

陆厉成翻起身来瞅着身下的人儿,坏坏地笑着,“你在偷吃人家豆腐!”

林雨萱惊呼,这个坏人,原来是在装睡!

她慌张的解释道,“我才没有呢。”

本来是在睡梦中的,梦到她在亲他,却是那么真实。陆厉成怎么会放过她呢。

“既然你醒了,我也醒来,不如一起来晨运吧!”陆厉成邪魅一笑。

“不要……”林雨萱小声地抗议道。

“不试试怎么知道要不要呢,难道是昨晚我的表现你不满意?”陆厉成一脸邪魅。

身下的可人儿已经满脸羞色,尽显美好。

回想起昨晚的第一次,他的温柔,似乎每一个动作都充满了爱。本来很紧张很怕痛的她也在慢慢地放松直至渐入佳境。因为他的爱,她的第一次充满了浓情蜜意,毫无遗憾。

粉色帐幔内,她由着他带她去领略着男女间美好的事儿。

缠绵了一小时后,陆厉成才肯放过她。她起来的时候两脚已经软瘫了。

“你先下去吧!”林雨萱先催促着他离开房间。

“好的,那我在餐厅等你一起吃早餐。”

等陆厉成下楼后,林雨萱掀起空调被,**的白色床单一片染红。

那片落花,美得惊心动魄,像罂粟一样的颜色。

她飞快地扯起白色的床单,扔进洗衣机里洗。最好不要让金姨知道,不然得多丢人。

林雨萱和陆厉成一起吃过早餐后,陆厉成非要坚持送林雨萱去花店。她笑他多此一举。

他却说,我想每天多陪陪你,恨不得二十四小时都缠着你。

林雨萱说,你要是每天黏我二十四小时,你很快就会厌倦我的了。

陆厉成坚决摇头说,你现在是我的女人了,我这辈子赖定你了!你林雨萱这辈子别妄想逃出我的手掌心!

两人花店门前腻歪了一阵过后,陆厉成才恋恋不舍地驱车回公司。

踏进花店里,林雨萱看到小希和圆圆正在插花。

“早啊,林姐。”小希说。

“早上好,林姐来了。”圆圆甜甜地叫着。

“大家早啊……”林雨萱盯着小希手里的百合。

”今天订单多不多?小希?”林雨萱问道。

“林姐,到现在为止,只接了2个订单。”

“2个?昨天早上这个点接了多少个订单?”

“昨天早上有10多个订单。”小希老实作答。

“果然是被那条差评影响到了。”

“什么差评?”圆圆扑闪扑闪着大眼睛。

“昨天下午我走后是不是有客人来投诉了?投诉没有处理,还在大众点评上留了差评。”林雨萱眉心紧皱。

“是的,林姐,昨天下午有个美女来投诉我们的百合花有蚂蚁,还把她的整条手臂咬伤了。然后她凶巴巴地骂了我们,我们还搞不清楚是怎么回事,她就走了……”圆圆越说越小声。

“她的差评说你们的态度有问题,你们是怎么和她说的?”林雨萱严肃地看着两人。

“她的态度才叫有问题呢,明明是她搞不清楚是哪里招惹的蚂蚁,凭什么说我们店里卖给她残花啊!这种人就是**裸的讹诈。分明是想索赔什么的,我本来态度好好和她说的,她非要出口伤人!还说你店长你是绿茶表,我气不过才语气不好的……”小希义愤填膺说道,一副维护自己店长的样子。

“那你们知不知道那花是怎么回事啊?怎么会有蚂蚁?她说是百合花有问题,昨天是你们两个包扎的花,是小希还是圆圆包扎那束花的?”林雨萱盯着两人。她非要搞清楚这事才好想对策啊。

小希一听林雨萱这么一说,以为林雨萱要追究她的责任,她马上忽悠着说,“昨天我和圆圆都插了好几束百合,都不记得是哪是哪了。”小希心虚道。

圆圆一听小希这样推卸自己的责任,还把她拉下水,瞬间心凉了。她以为小希是值得信赖的朋友,没想到关键时刻为了自保居然会说出这样的话来了。她很痛心,半天都说不出话来了。

“算了算了,小希,在这里我要和你提醒一下,顾客是上帝,你不该顶撞她啊。下次遇到这种情况你就应该打电话给我让我来处理好吗。客人说百合有蚂蚁,你验视了百合里面是不是藏又蚂蚁,如果真的是,那这种情况你应该全额赔偿给客人,并且诚心道歉。我们又不差这一点赔偿费,重要的是你们的服务态度,万万不能和客人起冲突,你看,忘忧草这么大的一个花店,就因为一条差评,吓跑了方圆百里的客人,你为了那一束百合花的钱,这样做值不值当啊!”林雨萱原本觉得小希还挺聪明伶俐的一个姑娘,没想到在关键时刻却犯了这种低级错误,她显然很失望。

“林姐,是我不好,我不该冲撞客人的,但是我就是不想她说我们店里如何不好,还说让我们倒闭这种话,还说侮辱你的话来,我就是吞不下这一口气,才回了她一句……”小希拉拢着脑袋,一副满腹委屈的样子。

“好啦好啦,我也没有怪你,只是觉得你这一次太不灵活了……下次可不许再这样了。我会想办法扭转这件事情的。”林雨萱也不忍责备她,毕竟她们还小,刚满十八岁而已,有些事情不懂圆滑处理那是自然的。

林雨萱看着一言不发的圆圆,发现她一脸不开心的样子。她还以为自己的话说得重了。

轻轻地拍了拍圆圆的肩膀,“没事啦,圆圆,去干活吧。这件事我会处理好的。”

圆圆沉默地点了点头,心里乱遭了。不料被小希一把拉过肩膀。继续插花去了。

林雨萱看着两人插花认真插花的模样,不禁谈了一口气。才明白做生意是多么不易的事情,光是一个差评就能让你的生意一落千丈。

所以顾客是上帝,若不好好善待客人,那真的是和上帝过不去。特别是对待那些无理取闹的客人,尤其需要技巧和手段,碰硬碰肯定是行不通的。

林雨萱想了想,她决定以后定期培训两人的服务素质,教她们如何和客人打交道。前提是她现在更需要好好补课。

哎,写作才是她擅长熟悉的东西,对于做生意她还真的一窍不通。不过,她也不愿辜负陆厉成的信任,她相信,用心就会做好的。

林雨萱显示针对评论区的那条差评回复了,现实郑重其事的道歉,然后全额退款。最后在评论区首页发布了一条声明和承诺,凡是购买本花店的花不仅保证花的质量,还附赠干花一束。在活动期内有效。

林雨萱还特意联系了差评者,请求她删掉那条差评。

陆天晴看着手机里的留言,一脸的嘚瑟之意。

忘忧草花店,现在才知道什么叫顾客是上帝了吧,光是一条差评就能让你亏得不要不要的。看你还敢不敢惹本小姐。陆天晴盯着她那双两条白白长长的手臂,回复了那条留言:不删就是不删!黑心店就该倒闭!

陆天晴看到那条留言,心里也是气得要暴走。这什么客人啊,她都道歉了,还原价退款了,她还这样不讲情面。或者是百合香气太浓招来蚂蚁也是正常的,她非要诽谤成黑心店!看来有可能是竞争对手的打压!

额,竞争对手……

林雨萱的头开始隐隐作痛起来了。

她坐到花店外面的篷伞下。秋天的天空特别高特别的蓝,微风拂来有凉凉的感觉。

林雨萱今天穿了一套针织衫裙,整个人看上去淡雅而淑女。

徐喆坐在忘忧草对面的咖啡馆内,选择一个靠窗的位置,点上一杯卡布奇诺,静静地远远地欣赏着他心目中的女神。自从昨天看近距离看了林雨萱一眼,他就被她出众的外貌和气质迷住了。所谓的一见钟情大抵如此,他从来都没有对谁这么动心呢。

只见今天的她没有看书,而是对着她的笔记本不停地敲打起来,她的眉心扭成一团,貌似是有烦心事。

真想为女神排忧解难,徐喆看着看着,他的眉心也不自觉地愁了起来。

他看得出,今天花店里的生意不好。是不是因为这个而烦恼呢。要不要过去,徐喆刚想站起来过去帮衬女神生意的时候,却发现林雨萱身后站了一个高大英俊的男人。

那个男人在林雨萱身后偷偷地捂住了她的眼睛,林雨萱先是震惊,后来甜蜜的笑容在她的脸上漾开,刚才的愁云密布转眼便烟消云散。

“是厉成吗?”林雨萱嫣然一笑,她确定,几乎可以肯定来人是厉成,他身上淡淡的古龙香水味她都铭记于心。

“太厉害了,宝贝,一猜就中。”陆厉成开心地笑了。

(本章完)

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